ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus是针对网络技术人员打造的一款专业管理工具，该软件的推出大大地简化了事件日志记录的查看和管理流程，用户不需要配置就可以对设备项目，日志记录等进行管理和查看操作，支持生成标准的报告，让管理人员更加祥细地查看运行记录。

ServiceDesk Plus可以让IT团队从日常消防转变为提供卓越的客户服务。它在处理IT问题时提供了出色的可见性和集中控制，以确保企业不会遭受停机。10年来，它一直在为数百万IT人员，最终用户和利益相关者提供微笑。

事件管理

减少中断，提高代理生产率，满足SLA以及管理IT故障单的整个生命周期。自动化票务工作流程，让您的IT技术人员专注于其他重要任务。

服务目录

向最终用户展示您可用的IT服务，并为您的IT提供新的面貌。使用自定义服务级别协议(SLA)和多阶段批准创建和发布服务目录。

问题管理

分类，分析和关闭问题。分析根本原因并减少重复事件，以提高IT服务台的工作效率。

变更管理

使用自动化工作流程简化规划，批准和实施。消除未经授权和失败的更改。

CMDB

跟踪和管理所有配置项并映射它们的关系和依赖关系。直观地分析变更和中断对知情决策的影响。

IT项目管理

创建项目，管理资源和跟踪进度。将IT项目与请求和更改集成在一起，以微调整体IT服务交付。